Widerrufsrecht

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Rücksendung von Produkten

Produkte, die auf der Website iqgame.ro gekauft wurden, können gemäß der Notfallverordnung der Regierung Nr. 34/2014 und Regierungsverordnung Nr. 9 von 2016 über Verbraucherrechte.

Sie haben das gesetzliche Recht, den Kauf des Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des bestellten Produkts ohne Strafe und ohne Begründung der Entscheidung zu stornieren. Die Rücksendung kann von Ihnen (dem Käufer) oder einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, verlangt werden.

Um Ihr Rückgaberecht fristgerecht auszuüben, müssen Sie IQ Games S.R.L. schriftlich an die Zentrale in Str. Constructorilor 2, 520001 Sfântu Gheorghe, Jud. Covasna, RO oder per Telefon: +40267311555 oder per E-Mail: office@iqgame.ro, bezüglich Ihrer Entscheidung, vom Handelsvertrag zurückzutreten, indem Sie eine eindeutige Erklärung verwenden, z. B. einen per Post/Kurier oder E-Mail gesendeten Brief.

Sie können zu diesem Zweck auch das Kontaktformular auf der Website iqgame.ro im Abschnitt Contact office@iqgame.ro verwenden, um Ihren Rückgabeantrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist einzureichen. Wenn Sie diese Option wählen, senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang des Rücksendeverlangens per E-Mail zu.

Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware absenden.

Erstattung der gezahlten Beträge

Der von Ihnen für das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, gezahlte Betrag wird Ihnen so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das zurückgegebene Produkt bei uns eintrifft und auf Konformität geprüft wurde, vollständig erstattet, einschließlich der Standardversandkosten.

Für die Rückzahlung bereits gezahlter Beträge verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Wahl einer anderen Zahlungsmethode als der bei der ursprünglichen Transaktion verwendeten wird nicht von der Anwendung der zusätzlichen Kosten auf die zurückgegebenen Beträge durch externe Provisionen und Steuern (wie von der Bank für die Überweisung erhobene Provisionen, durch die Kartenprozessor usw.).

Bei Bestellungen per Nachnahme wird der entsprechende Betrag ohne Barrückerstattung auf ein IBAN-Konto überwiesen.

Für Rückerstattungstransaktionen dieser Beträge übernimmt IQ Games S.R.L. erhebt keine Provision. Es ist jedoch möglich, dass die Bank, bei der Sie ein Konto haben, normalerweise Gebühren erhebt, für die wir nicht verantwortlich sind.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts / der Produkte trägt der Absender, sofern nicht ausnahmsweise etwas anderes bestimmt ist. Rücksendungen mit Zahlung an den Bestimmungsort (Hauptsitz von IQ Games) können nicht versendet werden.

Produkte können unter der Adresse IQ Games S.R.L., Str. Constructorilor 2, 520001 Sfântu Gheorghe, Jud. Covasna, RO; Telefon: +40267311555. Ausnahmsweise, wenn IQ Games S.R.L. sich bereit erklärt, die Rücksendung zu übernehmen, werden wir so schnell wie möglich einen Kurier schicken, der das Paket bei Ihnen abholt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist vom Kurier abgeholt und an IQ Games gesendet werden.

Rückgabebedingungen

Das zurückgesendete Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde (in der Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen und Begleitdokumenten). Produkte, die physische Veränderungen, Beulen, Absplitterungen, Kratzer, Erschütterungen, Gebrauchsspuren und/oder unbefugte Eingriffe usw. aufweisen, werden nicht zurückgenommen. Obwohl es eine unwahrscheinliche Situation ist, müssen wir, wenn wir während der Konformitätsprüfung feststellen, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, eine Gebühr erheben, die wir Ihnen mitteilen, und Ihnen nur einen Teil des ursprünglich gezahlten Geldes zurückerstatten.

Zusamenfassend

Sie haben das Recht, die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, unter den oben genannten Bedingungen zurückzugeben. Alles was du tun musst, ist:

• Sie teilen uns Ihre Rückkehrabsicht schriftlich mit;
• Sie senden das Paket per Kurier an uns zurück (Sie tragen die Transportkosten);
• Wir erstatten Ihr Geld zurück, nachdem wir das Paket erhalten und überprüft haben, ob das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

All dies, ohne uns sagen zu müssen, warum. Es würde uns jedoch helfen, zu wissen, was nicht passt, Dinge anders zu machen oder uns in Zukunft zu verbessern.

Wir schätzen und berücksichtigen alle Vorschläge, die wir erhalten.