Visszaküldési szabályzat

Termékvisszaküldés

Az iqgame.ro weboldalon vásárolt termékek a 34/2014-es számú sürgősségi kormányrendelet és a fogyasztói jogokról szóló 2016-os 9-es számú kormányrendelet értelmében küldhetők vissza.

Önnek törvényes joga van a termék megvásárlásától való elállásra, kötbérfizetés és indoklás nélkül, a megrendelt termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. A visszaküldést Ön (a vásárló) vagy egy Ön által kijelölt harmadik fél, a szállítótól eltérő személy kezdeményezheti.

A visszaküldési jogának a határidőn belüli gyakorlásához írásban tájékoztatnia kell az IQ GAMES S.R.L.-t a Str. Constructorilor 2, 520077 Sepsiszentgyörgy (Sfântu Gheorghe), Kovászna megye, RO címen, vagy a +40267311555-ös telefonszámon, illetve az office@iqgame.ro e-mail címen a kereskedelmi szerződéstől való elállási döntéséről, egy egyértelmű nyilatkozat felhasználásával (például postai úton/futárral vagy e-mailben küldött levél).

E célból felhasználhatja az iqgame.ro weboldal Kapcsolat (Contact) részlegében található űrlapot is (https://iqgame.ro/pages/contact) a visszaküldési kérelem törvényben előírt határidőn belüli továbbítására.

A visszaküldési határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a termék kézhezvételétől számított 14 napos törvényes határidő lejárta előtt elküldi.

A kifizetett összegek visszatérítése

A visszaküldeni kívánt termékért kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, beleértve a standard szállítási költségeket is, a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 nappal azután, hogy a visszaküldött termék visszaérkezett hozzánk, és annak megfelelőségét ellenőriztük.

A kifizetett összegek visszatérítéséhez ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, mint amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik más fizetési módba. Az eredeti tranzakciótól eltérő fizetési mód választása nem mentesít a visszatérített összegből levonandó esetleges külső díjak és illetékek (például banki átutalási díjak, kártyafeldolgozói díjak stb.) alól.

A futárnál utánvéttel kifizetett rendelések esetén az érintett összeget IBAN-számlára utaljuk vissza, készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség.

Ezen összegek visszatérítési tranzakcióiért az IQ GAMES S.R.L. nem számít fel díjat. Ugyanakkor lehetséges, hogy a számlavezető bankja a szokásos módon díjat számít fel, amelyért nem tudunk felelősséget vállalni.

A termék(ek) visszaküldésének költsége a küldőt terheli, kivéve, ha kivételesen másképp állapodtunk meg. Címzett általi fizetéssel (az IQ GAMES S.R.L. székhelyére) nem küldhető vissza csomag.

A termékek visszaküldése az IQ GAMES S.R.L., Str. Constructorilor 2, 520077 Sepsiszentgyörgy (Sfântu Gheorghe), Kovászna megye, RO címre történhet; tel: +40267311555. Kivételes esetben, ha az IQ GAMES S.R.L. vállalja a visszaküldés szállítási költségét, futárt küldünk a csomagért Önhöz a lehető legrövidebb időn belül. A határidő betartottnak minősül, ha a termékeket a futár elszállítja és az IQ GAMES-hez elküldi a 14 napos időszak lejárta előtt.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldött terméknek az átvételkori állapotban kell lennie (az eredeti dobozban, az összes tartozékával és a hozzá kapott dokumentumokkal együtt). Nem fogadhatók el visszaküldésre azok a termékek, amelyeken fizikai változások, ütések, csorbulások, karcolások, rázkódás nyomai, használati nyomok és/vagy jogosulatlan beavatkozások stb. tapasztalhatók. Bár ez valószínűtlen, ha a megfelelőségi ellenőrzés során megállapítjuk, hogy a termék nem tökéletes állapotú, kénytelenek leszünk egy általunk közölt díjat felszámítani, és csak az eredetileg kifizetett összeg egy részét térítjük vissza.

Röviden

Joga van a megvásárolt termékektől való elállásra a termék átvételétől számított 14 napon belül, a fentebb említett feltételek mellett. Ehhez mindössze az alábbiakra van szükség:

• Írásban értesít minket a visszaküldési szándékáról;
• Futárral visszaküldi nekünk a csomagot (a szállítási költséget Ön fizeti);
• Visszatérítjük a pénzét, miután átvettük a csomagot és ellenőriztük, hogy a termék tökéletes állapotban van-e.

Mindezt anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. Ugyanakkor sokat segítene nekünk, ha megtudhatnánk, mi nem volt megfelelő, hogy változtathassunk, vagy a jövőben javíthassunk rajta.

Nagyra értékeljük és figyelembe vesszük az összes beérkező javaslatot.